Las preguntas que frenan proyectos, respondidas sin rodeos
Agrupadas por tema y con la misma respuesta que te daríamos por teléfono. Si tu duda no está aquí, escríbenos y la añadimos: preferimos una pregunta incómoda a un cliente confundido.
Decisiones previas al proyecto
¿Cómo sé si necesito una web nueva o basta con mejorar la que tengo?
Depende de tres cosas: la base técnica, el contenido y el objetivo. Si tu web actual carga rápido, se indexa bien y solo falla en diseño, mensaje o formularios, casi siempre sale más barato mejorar que rehacer. Si tiene un gestor abandonado, no se puede actualizar sin romper algo, arrastra hackeos o no soporta móvil, reconstruir suele ser más rentable que parchear.
En la primera llamada lo valoramos con datos, no con impresiones. Y si la conclusión es que no necesitas una web nueva, te lo decimos. Puedes empezar por la auditoría web gratuita para tener una referencia objetiva antes de hablar con nosotros.
¿Qué necesitáis de mí para empezar un proyecto?
Tres cosas: claridad sobre el objetivo comercial, los materiales que ya tengas (logo vectorial, fotografías, textos, listado de productos o servicios, datos fiscales) y una persona de contacto con capacidad de decidir.
No necesitas tenerlo todo perfecto el primer día. Lo que sí pedimos es que el feedback llegue concentrado y por un único canal: cuando las correcciones llegan por tres vías distintas, el proyecto se duplica en tiempo.
¿Trabajáis con negocios de fuera de España?
Sí. Atendemos en español a clientes de Latinoamérica y Estados Unidos, con reuniones por videollamada y comunicación por WhatsApp o correo. Trabajamos en zona horaria GMT+1 con flexibilidad para agendas americanas y facturamos en euros con los datos fiscales que correspondan a cada caso.
Cuánto cuesta y cómo se paga
¿Cuánto cuesta una página web profesional?
Depende del alcance, no del número de páginas por sí solo. Como referencia en euros: una web de presencia con diseño a medida parte de 890 €; una web corporativa con captación, blog y automatizaciones ronda los 1.900 €; una tienda online completa con pagos, envíos y formación parte de 3.200 €; y un catálogo B2B con tarifas privadas y portal de pedidos se mueve entre 3.500 € y 9.000 €.
El precio final depende del alcance aprobado. Puedes ver el detalle en los niveles de desarrollo o leer el desglose completo en cuánto cuesta realmente una página web.
¿Cómo se paga el proyecto y en cuántos plazos?
Habitualmente en tres tramos: un anticipo para reservar el calendario y arrancar, un pago intermedio al aprobar el diseño o la estructura, y el resto a la entrega, antes de publicar en el dominio definitivo. En proyectos grandes o por fases, se factura fase a fase con su entregable correspondiente.
Siempre emitimos factura con IVA cuando corresponde y nunca pedimos el pago total por adelantado.
¿Qué pasa si mi presupuesto es más bajo que el precio de partida?
Se construye por fases. Empezamos por lo que genera ingresos —catálogo, formularios, pagos, páginas de servicio— y dejamos el resto para una segunda fase cuando el proyecto demuestre retorno.
Lo que no hacemos es rebajar el precio recortando pruebas, seguridad o velocidad: eso se paga más tarde y mucho más caro. Si tu presupuesto no da para el objetivo que buscas, te lo diremos y te explicaremos qué sí es posible con esa cifra.
Cuánto tarda y qué ocurre por el camino
¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo?
Una web de presencia suele estar en 2–3 semanas. Un proyecto corporativo con contenidos, blog e integraciones, entre 4 y 6 semanas. Una tienda online completa, de 6 a 10 semanas. Un catálogo B2B con tarifas privadas y portal de pedidos, de 8 a 14 semanas. Los sistemas a medida se planifican por fases entregables.
El calendario depende mucho de la disponibilidad de tus contenidos. Te damos una lista concreta desde el primer día para que nada se quede esperando. Puedes ver el detalle en el proceso de 10 fases.
¿Qué pasa si los contenidos se retrasan?
La fecha de entrega se desplaza de forma proporcional al retraso, y lo avisamos por escrito en cuanto se detecta. No es una penalización: es que no podemos probar formularios, fichas de producto o páginas legales con textos provisionales.
Si el retraso es tuyo y tienes una fecha límite inamovible, priorizamos el lanzamiento con lo que haya disponible y dejamos el resto para la fase de evolución.
¿Cómo se gestionan los cambios de alcance a mitad de proyecto?
Cualquier petición nueva se valora antes de ejecutarse. Los ajustes menores —textos, imágenes, orden de secciones— están incluidos en la fase ya aprobada. Los cambios con impacto —una funcionalidad nueva, un idioma adicional, una integración externa o un rediseño después de aprobar el diseño— se cotizan aparte mediante una adenda con horas y plazo.
Recibes la adenda con el desglose y decides: aprobarla, aplazarla o descartarla. Sin tu aprobación no se toca el alcance ni se emite factura.
Con qué se construye y dónde vive
¿Con qué tecnología construís las webs? ¿Siempre WordPress?
No siempre. La tecnología se elige por proyecto según el volumen de tráfico, quién va a administrar el sistema y cuánto tiene que escalar. Usamos WordPress y WooCommerce cuando necesitas autogestión real de contenidos o catálogo; PHP 8 y MySQL a medida cuando hay lógica propia, paneles o integraciones; y HTML, CSS y JavaScript puros en landings y páginas donde la velocidad es crítica.
Puedes ver el detalle en desarrollo web profesional y en desarrollo WooCommerce.
¿Quién elige y paga el hosting? ¿Puedo mantener el que ya tengo?
El hosting se contrata siempre a tu nombre y lo pagas tú directamente al proveedor, sin intermediarios ni sobrecoste oculto. Nosotros lo configuramos, lo optimizamos y lo mantenemos si contratas el plan de mantenimiento.
Si ya tienes hosting y funciona bien, lo conservamos. Solo recomendamos cambiarlo cuando limita la velocidad, no permite las funciones necesarias o no ofrece copias de seguridad fiables. En ese caso te explicamos por qué antes de proponer nada.
¿Podéis migrar mi web actual sin perder posiciones en Google?
Sí. El proceso incluye copia verificada, montaje del sitio en el destino antes del cambio, ajuste de DNS en franja de bajo tráfico, redirecciones 301 de todas las URLs antiguas, conservación de correo corporativo y verificación posterior en Search Console.
Trabajamos con una ventana de mantenimiento corta y con plan de reversión: si algo no sale como esperamos, volvemos al origen. Tienes el detalle en migración de páginas web.
Qué se puede prometer y qué no
¿Garantizáis que apareceré primero en Google?
No, y desconfía de quien lo garantice: el algoritmo es de Google, no de la agencia. Lo que sí garantizamos es la base técnica correcta —estructura semántica, URLs limpias, velocidad, datos estructurados, indexación y Search Console— y un plan de contenidos orientado a búsquedas con intención comercial.
Trabajamos con objetivos medibles a 3, 6 y 12 meses e informes de posiciones y tráfico. Los resultados llegan con constancia, no con una intervención puntual.
¿El SEO está incluido en el desarrollo de la web?
El SEO técnico sí: arquitectura, títulos y descripciones, datos estructurados, sitemap, redirecciones y verificación. Es parte de construir bien y no se factura aparte.
El SEO de contenidos continuo —investigación de palabras clave, redacción de artículos, enlaces internos y seguimiento de posiciones— es un servicio mensual distinto, porque requiere trabajo constante. Puedes verlo en SEO técnico y posicionamiento.
Qué pasa cuando algo va mal
¿Qué hacéis si mi web se cae o la hackean?
Es uno de nuestros servicios prioritarios. El orden es: aislamiento del sitio para frenar el daño, copia forense del estado actual, diagnóstico, limpieza o reconstrucción sobre una base limpia, endurecimiento del servidor, restauración de copias verificadas y solicitud de revisión en Search Console si hubo penalización.
En muchos casos la vía más rápida y económica es migrar a un hosting limpio y reconstruir el sitio conservando el contenido que ya posiciona. Tienes el detalle en seguridad y recuperación web, y también publicamos guías sobre qué hacer en las primeras 24 horas.
¿Cada cuánto se hacen copias de seguridad y quién comprueba que funcionan?
Con el plan de mantenimiento, copias diarias de la base de datos y semanales completas de archivos, en almacenamiento externo al servidor de producción. Lo importante no es la frecuencia, sino que la restauración se pruebe: hacemos una prueba de restauración documentada cada trimestre.
Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia, es una carpeta. Si gestionas tú la web, te dejamos el procedimiento escrito para que puedas hacerlo.
Qué ocurre después del lanzamiento
¿Qué incluye el mantenimiento mensual y es obligatorio?
Incluye actualizaciones controladas con copia previa, monitorización de disponibilidad, revisión de seguridad, copias de seguridad, informes periódicos y un paquete de cambios menores cada mes —textos, imágenes, precios, nuevas fichas—. Los precios de referencia van de 60 a 250 € al mes según el tamaño y el tipo de proyecto.
No es obligatorio. La web es tuya y puedes mantenerla tú o con otro proveedor. Lo que no podemos garantizar es el estado de un sitio que no gestionamos: si algo se rompe tras una actualización ajena, la intervención se factura por horas. Ver mantenimiento y backups.
¿Qué tiempo de respuesta tenéis en una urgencia?
Menos de 24 horas laborables con carácter general. Si la web está caída, comprometida o perdiendo pedidos, activamos atención prioritaria el mismo día: es la situación en la que cada hora cuesta dinero real.
Estos tiempos quedan por escrito en el plan de mantenimiento, con el canal de contacto y el horario de cobertura definidos.
Tu equipo al mando de la web
¿Podré administrar la web yo mismo?
Sí. Entregamos paneles en español adaptados a tu operativa real: productos, precios, pedidos, artículos, imágenes y textos, con permisos por rol para que cada persona vea solo lo que necesita.
Si prefieres no tocar nada, el plan de mantenimiento cubre los cambios menores. La mayoría de clientes acaba haciendo lo cotidiano por su cuenta y nos deja las modificaciones estructurales.
¿Incluís formación para mi equipo?
Sí, siempre. Una sesión en directo grabada para que puedas volver a verla, documentación escrita con las tareas habituales paso a paso y un periodo de acompañamiento durante los primeros 30 días en el que respondemos dudas de uso sin coste.
Si tu equipo cambia, repetimos la formación en una sesión adicional a precio de horas de soporte.
Quién es dueño de qué
¿La web, el dominio, el hosting y el contenido serán míos?
Siempre. El dominio se registra a tu nombre, el hosting queda bajo tu cuenta, y al finalizar recibes todos los accesos: gestor, base de datos, correo, analítica y Search Console. El código y el contenido son tuyos.
No usamos la dependencia técnica como forma de retención. Si algún día quieres continuar con otro equipo, te entregamos el proyecto funcionando y las instrucciones para traspasarlo. Puedes ver un caso real en la migración de dominios y correo del grupo hostelero con cuatro locales.
¿Os encargáis de los textos legales y del cumplimiento del RGPD?
Redactamos e integramos los textos básicos —aviso legal, política de privacidad y política de cookies— y configuramos el consentimiento de cookies para que registre la elección real del usuario y no bloquee sin más.
No somos un despacho jurídico: si tu actividad trata datos sensibles, menores o categorías especiales, recomendamos la revisión de un asesor legal. Nosotros dejamos la parte técnica y los textos base correctamente implantados.
¿Tu duda no está en la lista? Escríbenos y te respondemos con la misma franqueza, incluso si la respuesta es que no somos el proveedor adecuado para tu proyecto. También puedes revisar cómo trabajamos en 10 fases o el centro de conocimiento con guías sobre costes, velocidad, SEO y seguridad.
Si ya tienes claro lo que necesitas, empecemos
Cuéntanos tu proyecto en cuatro pasos y recibirás una propuesta con alcance, fases, plazos y precio. Si todavía tienes dudas, una llamada de 20 minutos suele resolver más que veinte correos.