Tu equipo comercial dedica media jornada a enviar listas de precios y a confirmar pedidos por teléfono. El problema no es la falta de clientes: es que el proceso no escala cuando pasas de 50 cuentas.
El día empieza con el comercial llamando a las cuentas de siempre. Cada cliente pide precios, disponibilidad y plazo por teléfono o WhatsApp, y cada respuesta obliga a consultar el ERP, el almacén o a quien lleva el stock de memoria. Los pedidos se toman por voz, se escriben en un albarán y se pasan a administración para facturar.
Las tarifas son el segundo frente. Hay precio de tarifa, precio de distribuidor, precio de cliente final recomendado y descuentos por volumen negociados uno a uno. Se mantienen en hojas de cálculo distintas, versionadas con fechas en el nombre del archivo. Alguien envía por error la lista completa a un cliente que compite con otro, y esa semana se rompe el margen de un producto.
En distribución, cada minuto de un comercial administrando pedidos es un minuto que no está abriendo cuenta nueva.
Listas de precios caducadasCada cambio de tarifa obliga a reenviar archivos a toda la cartera. Siempre hay un cliente trabajando con precios viejos.
Pedidos sin trazabilidadTomados por teléfono, apuntados a mano y transcritos dos veces. Los errores de referencia se pagan en devoluciones.
Precios que no deberían ver todosTarifas por tipo de cliente enviadas en el mismo archivo. Un descuido y tu competencia conoce tu estructura de márgenes.
El cliente no puede consultar soloNo hay dónde ver disponibilidad, plazos, histórico de compras ni facturas. Todo pasa por una llamada a tu equipo.
Construimos la capa que falta entre tu ERP y tus clientes: catálogo consultable, condiciones por cuenta y pedidos que llegan listos para facturar.
Miles de SKU publicados con ficha técnica, equivalencias, medidas, aplicaciones y documentación descargable. El motor de búsqueda entiende código, texto y filtros, porque quien compra repuestos busca por referencia, no por categoría.
Cada cuenta ve su tarifa y sus descuentos, y nada más. Las condiciones se aplican automáticamente al iniciar sesión, sin archivos adjuntos ni negociaciones por teléfono para cada pedido.
El cliente consulta stock, plazos, sus últimas compras y sus facturas. Puede repetir un pedido anterior con un clic, descargar albaranes y ver el estado de cada envío sin llamar a nadie.
Escenarios representativos del sector, no garantías. El impacto depende del número de cuentas activas, de la calidad de tus datos de producto y de cuánto se adopte el portal.
Antes de prometer nada medimos una cosa concreta: cuántas llamadas de tu equipo son consultas de precio, disponibilidad o estado de pedido. Ese número es el que el catálogo digital recupera para la venta.
Hasta unas 800 referencias se resuelve con Web Commerce bien configurado. A partir de ahí, el proyecto se dimensiona con un análisis funcional.
Catálogo completo con precios privados y portal de pedidos.
Para quién: proveedores y distribuidores con catálogo medio y clientes profesionales.
Cuando el catálogo, las tarifas o el ERP exigen lógica propia.
Para quién: importadores y mayoristas con miles de SKU, varias delegaciones o integraciones críticas.
Los importes son referencias «desde»: el precio final depende del alcance aprobado, del número de referencias y de las integraciones con tus sistemas actuales.
Sí. El portal libera al comercial de pedidos repetitivos y consultas de stock, y cada cuenta sigue asignada a su comercial con el mismo seguimiento.
Con una importación inicial desde el archivo que ya tienes, normalizando campos, familias y unidades. Después se actualiza por reposición o de forma programada.
Si el ERP tiene API, la integración es directa para stock, precios y pedidos. Si no, trabajamos con exportaciones programadas, previa validación de viabilidad.
Los precios privados solo se ven tras iniciar sesión con una cuenta aprobada. El contenido no se indexa y la caché se configura por sesión.
Con esos dos datos podemos decirte qué tipo de catálogo necesitas, qué inversión de referencia supone y en cuántas fases se entrega.
