Tu negocio vive de la reputación y de la cercanía, pero quien decide dónde comer o a qué peluquería ir lo hace desde el móvil, mirando la carta, los horarios, las fotos y las reseñas. Si eso no está claro, elige otro.
El servicio empieza a las 13:30 y el teléfono no para. Unas llamadas son reservas, otras son consultas de menú del día y otras son pedidos para recoger. En plena hora punta, alguien de sala tiene que dejar de atender mesas para apuntar una reserva en un cuaderno que solo entiende una persona.
Y luego está el reparto. La plataforma de terceros trae pedidos, sí, pero se queda con una comisión que en según qué meses se come el margen de los platos más vendidos. Tú cocinas, tú repartes o pagas el reparto, y el cliente y su teléfono quedan en manos de la plataforma. Si mañana sube la comisión, no tienes a quién reclamar.
Ninguno es un problema de tecnología: todos se traducen en mesas vacías, pedidos perdidos o margen que se va en comisiones.
Solo tienes carta en PDF o en papelSe descuadra con cada cambio, no se puede buscar y Google no la lee. El cliente ve precios antiguos y desconfía.
Pierdes reservas en hora puntaNadie puede coger el teléfono con la sala llena. Cada llamada no atendida es una mesa que se va a otro sitio.
Las plataformas de reparto se quedan el margenCocinas tú, pero el cliente y su historial son de otro. Las comisiones suben cuando quieren y tú no decides nada.
La información de alérgenos es un riesgoDatos desactualizados, difíciles de consultar o escondidos. Un error aquí no es solo una mala experiencia.
Empezamos por lo que libera al equipo en hora punta y luego añadimos visibilidad y fidelización.
La carta vive en tu web, se actualiza en minutos desde el móvil y aparece en Google con sus platos, precios y alérgenos.
El cliente reserva cuando quiere, incluso a medianoche, y recibe confirmación con recordatorio para reducir las ausencias.
Ficha de Google bien configurada, web rápida en móvil y páginas pensadas para búsquedas locales. Además, captación de contactos para avisar de menús nuevos, eventos o promociones de temporada baja.
Escenarios representativos del sector, no garantías. La ocupación depende de la zona, la temporada y la calidad del servicio, que es lo que de verdad llena la sala.
El ahorro de comisiones es el dato más fácil de calcular: se multiplica el importe medio del pedido por la comisión de la plataforma y por los pedidos mensuales. Ese número es la referencia con la que se decide si el canal propio compensa, y suele compensar antes de lo que parece.
Si solo buscas presencia, reseñas y carta siempre al día, Web Start es suficiente. Si quieres pedidos propios y reservas con pago, el nivel es Web Commerce.
Presencia local impecable: carta, horarios, fotos y contacto.
Para quién: bares, cafeterías y negocios de servicios que necesitan que los encuentren y les llamen.
Pedidos propios, reservas con pago y control de tus comisiones.
Para quién: restaurantes con reparto o recogida, y servicios que cobran cita o bono online.
Precios de referencia «desde». El importe final depende del alcance aprobado: número de locales, sistema de reservas, zonas de reparto e integraciones con tu TPV.
Casi siempre, y sin abandonar la plataforma: la plataforma aporta clientes nuevos y tu canal propio da margen con los que ya te conocen.
Sí. El panel funciona desde el móvil: cambiar un precio, marcar un plato agotado o publicar el menú del día son unos segundos.
Se configura un calendario y una disponibilidad por local, con turnos y aforo propios. El cliente elige local y franja, y los recordatorios reducen las ausencias.
Depende del modelo. Muchos TPV publican la carta por API o permiten exportar datos; si no, se trabaja con importaciones periódicas o edición manual.
Cuéntanos cuántos locales tienes y si haces reparto. Te decimos qué construiríamos primero, con plazos y precio de referencia.
